4月16日，一面印有“真情服务 宾至如归”的锦旗被送到乐至县入境人员首站隔离观察点。这是来自阿塞拜疆的国际友人赠送的“特殊礼物”，希望借此感谢隔离点全体医护和工作人员在其隔离期间提供的优质服务和温暖关怀。

  这面锦旗的背后有着怎样的一段故事呢？这事还得从最近一批隔离人员被送到该隔离点说起。

  “4月2日，83名主要来自境外的被隔离人员入驻我们这个隔离点，因为考虑到在陌生环境中他们容易产生紧张、焦虑等情绪，我们专门建了一个微信群。”该集中隔离点相关负责人介绍到，在微信群里，医护人员和工作人员耐心细致地与隔离人员沟通，有效疏导了隔离人员的紧张焦虑情绪，并通过帮助隔离人员解决各种合理诉求，拉近了彼此之间的距离。

  “在隔离的这段时间里，每天都有可口的饭菜，医护人员耐心地做核酸检测，服务人员认真细致的做好消毒工作，我们提出的要求，他们也总是想尽办法解决。”隔离人员张女士“出关”时在微信群中说到，“好客乐至，大美乐至，谢谢隔离点所有人员用心的付出，你们辛苦了！ ”

  强化建设 建立健全工作机制

  2021年10月，乐至县疫情联防联控指挥部按照疫情防控“宁可备而不用、不可用而不备”的要求，经过多次选址后，最终确定乐至县入境人员首站隔离观察点的建设位置。

  在建设过程中，县住建部门通过现场摸排调研，按照标准要求不断调整、完善、细化改造方案，倒排工期，抢抓进度，仅用5天时间便完成了隔离点“三区两通道”改造、物理隔离围挡建设、新建化粪池、100余间隔离房间改造及工作人员配套生活设施完善等工程，为疫情防控应急处置做好了充足准备。

  自该隔离点启用以来，乐至县迅速成立集中隔离点工作领导小组，由县委分管领导担任点长，1名乡镇（街道）副科级干部任驻点点长，并抽派县级部门（单位）、乡镇（街道）18名工作人员组成工作专班，负责该集中隔离点的组织领导和管理等工作。

  “工作专班内设综合工作组、安全保卫组、医疗保障组、后勤保障组、环境监测组和终末消毒组6个小组，并实行闭环管理，所有工作人员不得私自外出，做好健康监测和定期核酸检测，确保集中隔离观察各项工作有序高效开展。”乐至县疫情联防联控指挥部办公室相关负责人表示。

  强化培训 提升服务能力

  为增强工作人员的自我防护意识，明确各岗位职责，乐至县疫情联防联控指挥部还对隔离点入驻工作人员统一开展岗前业务培训。

  “培训中特别强调防护意识，要求我们从穿脱防护服，洗手、客房清洁、垃圾转运处理等，每一个环节都要规范、严密，这样才能真正做到护己护人。”隔离点工作人员曾培说，每天都会开内部视频会议，大家总结经验、查找问题，促进大家共同进步。

  截至目前，该隔离点共开展业务培训8次，共计224人次，全体工作人员均能熟练规范的做好接收、管理、解除，防护、消杀等各项工作，更好的为隔离人员提供服务。

  “听着她们关切的声音，感受到的是无微不至的关怀，从居住环境卫生到一日三餐的合理营养搭配，再到我们垃圾的清理，还尽量满足不同需求，为我们代购洗发水、小吃等等，真是让我们感觉到了亲人的关怀，家的温暖。”隔离人员杨先生说到。

  “房间里面有热水器、卫浴、无线网络、电视、空调等生活设施，同时，隔离点还准备了图书、报纸这些，我们还可以在房间上网、运动、看书……”隔离人员吴女士表示，生活在这里很舒心，与在自己家里没有什么不一样。

  强化保障 确保高效运转

  在隔离点生活物资保障工作上，县经科信局，提前介入，主动作为，先后多次组织召开专题会研究和落实隔离点的物资保供工作，并通过实地调查和走访谈话的方式查漏补缺，不断完善隔离点内洗浴卫生用品、洗衣晾衣用品、棉絮枕头等起居用品、饮水、药品等物资的保障工作。

  “针对隔离点正常运行期间可能存在的各种变化和突发情况，我局安排专人随时跟踪对接，确保做到有情况第一时间反映、有困难第一时间解决。”乐至县经科信局副局长王泽民说到。

  为强化对该隔离点污水处理一体化设施运维和涉疫废弃物收集、贮存、转运等的监管，县生态环境局安排驻点人员对涉疫生活污水进行每日4次余氯监测，并不定期开展抽检，确保消毒后污水符合《医疗机构水污染物排放标准》要求，全面保障“疫”不外泄。

  疫情防控阻击战，集中隔离点也是一个特殊战场。这里既需要有力度的隔离管理，更需要有温度的暖心守护。工作人员用心、用力、用情传递温暖，隔离人员的理解、支持和肯定也同样温暖着每一位奋战在防疫一线工作人员的心，在这一场以爱为名的“双向奔赴”里，战疫的曙光也终将到来。

（乐至融媒记者 文/谢义 李晓菊）