一是建好服务“娘家”。建成县、乡、村三级退役军人服务体系，打造全国示范型退役军人服务中心(站)13个，建立退役军人事务局图书馆1个，配送各类杂志共计300余册。二是当好服务“行家”。开通“八一”热线，设立政策咨询室、法律咨询服务室，累计接受咨询1700余人次，解决身份认定、生活困难、住房困难等问题169件，提供免费法律援助6次，试点设立老兵调解室，组织退役老兵参与退役军人矛盾纠纷调解10余件，调解矛盾纠纷120人次。三是做好服务“管家”。实现省、市、县应急指挥视频综合应用平台三级联通，建立退役军人信息采集数据库，一人一档，动态跟踪，开展退役军人一对一“结对子”活动，收集各类矛盾问题412件次，办结、解释、答复率达100%。